রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

cbc 6666-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্পষ্ট রাখি। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করার সময় যা শেয়ার করেন, সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন
cbc 6666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর করি যাতে কেউ দেখতে না পারে। কুকি ব্যবহার করি ডিভাইস চিনতে এবং লগইন সেশন ধরে রাখতে কিন্তু পেমেন্ট ডিটেইল কুকিতে রাখি না। তৃতীয় পক্ষ যেমন গেম স্টুডিও শুধু খেলার ফলাফল পায়, আপনার মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পায় না। আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস চাইলে বা ভুল সংশোধন চাইলে সাপোর্ট টিমে জানান।

এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাত্রাপথে কোনো তথ্য খোলা থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন রিমেম্বার হবে না।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য রাখি এবং বন্ধ হলে তিন বছরের আইনি সময়সীমার পর মুছে ফেলি। ইতিহাস মুছে যাবে কিন্তু কমপ্লায়েন্স লগ থাকতে পারে।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমে জানালে পরিচয় যাচাই করে রিপোর্ট বা অ্যাকশন সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে দেখতে চান বা মুছে দিতে চান সেটা সাপোর্ট টিমকে লিখুন। লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইল পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাধারণত সাত দিনে প্রসেস হয়ে রিপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট খুলুন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট জানান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ এগিয়ে নেবে।
ইমেইল রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে চান বা মুছতে চান উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই শেষে সাত দিনের ভেতর জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রাইভেসি সেকশনে আপনার তথ্য ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। অনুরোধ সাবমিট হলে কনফার্মেশন মেসেজ দেখাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে তার উত্তর এখানে পাবেন। আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর লগইন OTP পাঠাতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার করি। এটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না।

লেনদেনের সময় শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই স্টোর করি না এবং সব পেমেন্ট রিকোয়েস্ট SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের ভেতর রিপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাবো।

সাপোর্ট টিমকে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবমিট করুন। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য থাকলে এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন না থাকলে আমরা তথ্য মুছে দিই। আইনি রেকর্ড তিন বছর থাকতে পারে।

কুকি ছাড়া লগইন করা যায় কিন্তু প্রতিবার OTP দিতে হবে এবং ডিভাইস রিমেম্বার হবে না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে সেশন শেষে লগআউট হয়ে যাবে।

আপডেট করলে এই পেজে পোস্ট করি এবং পরবর্তী লগইনে একবার নোটিফিকেশন দেখাবো। বড় পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড ইমেইলেও জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।